Ablauf der Datenrettung bei Hartlauer
Wenn wichtige Fotos, Dokumente oder Erinnerungen plötzlich fehlen, hilft ein klarer Ablauf. Bei Hartlauer erfolgt die Annahme ausschließlich über die Filiale: Sie geben Ihr Gerät oder Ihren Datenträger vor Ort ab – auf Wunsch nach vorheriger Online-Anmeldung. Die technische Analyse und Datenrettung werden im Speziallabor durchgeführt. Nach der Analyse erhalten Sie ein Angebot; erst nach Ihrer Freigabe starten wir die Datenrettung. Die Rückgabe Ihrer Daten erfolgt anschließend wieder über die Filiale.
1. Online anmelden (optional)
Wenn Sie möchten, können Sie die Analyse vorab online anmelden: Klicken Sie auf Analyse beantragen und geben Sie die wichtigsten Informationen zu Medium, Fehlerbild und den besonders relevanten Daten an. Die Anmeldung ist optional – die Abgabe erfolgt in jedem Fall über die Filiale.
2. Abgabe in der Hartlauer Filiale
Bringen Sie Ihr Gerät oder Ihren Datenträger in eine Hartlauer Filiale. Dort wird der Datenträger zur weiteren Bearbeitung übernommen und für den sicheren Weitertransport vorbereitet. Eine technische Bearbeitung findet nicht in der Filiale statt.
3. Analyse im Speziallabor & Angebot
Im Speziallabor prüfen unsere Techniker das Schadensbild, die Wiederherstellungsmöglichkeiten und den voraussichtlichen Aufwand. Anschließend erhalten Sie eine Einschätzung der Erfolgsaussichten sowie ein transparentes Angebot. Sie entscheiden in Ruhe, ob die Datenrettung durchgeführt werden soll.
4. Datenrettung nach Ihrer Freigabe
Erst nach Ihrer Freigabe beginnt die eigentliche Datenrettung. Die wiederhergestellten Daten werden intern geprüft und in einer übersichtlichen Dateiliste dokumentiert. Bei Nichterfolg fallen keine Rettungskosten an – lediglich die Analyse wird berechnet.
5. Datenlieferung
Nach Abschluss erhalten Sie Ihre geretteten Daten und Ihr Medium direkt per Kurier zu Ihnen nach Hause geliefert. So bleibt der Ablauf für Sie einfach und nachvollziehbar – von der Abgabe bis zur Übergabe der Daten.
